17c
描述越具体，问题越容易定位
查询问题时，可先确认发生在哪个功能、出现了什么提示、是否可以重复发生，以及账号和设备是否有异常变化。涉及登录、验证码或隐私风险的问题，应优先查看账号安全和隐私保护说明。
提交反馈时无需公开完整手机号、证件、密码或验证码。提供功能名称、发生时间、提示内容和已尝试步骤通常就足以帮助定位。对骚扰、虚假身份、侵权或敏感信息泄露，可使用对应的举报入口并保留必要站内记录。
功能与体验
按问题类型快速处理
APP使用
查看内容浏览、通知、权限和移动端基础设置说明。
账号与消息
处理登录异常、验证码、陌生消息、屏蔽和举报相关问题。
内容与隐私
查询动态发布、审核、删除、版权和资料可见范围说明。
APP使用说明
在APP中提交服务反馈
先从设置或帮助入口选择问题类型，阅读已有说明后再决定是否提交。描述中写明功能位置、发生时间和异常现象，不要发送密码、验证码或完整证件照片。
提交后可关注站内通知或服务记录。问题未解决时，可补充新的错误提示或操作结果，但不建议重复提交相同内容。涉及紧急现实安全风险时，应直接联系所在地相关机构。
前往APP服务 →✓
先检查网络、通知、权限和账号状态，再查看对应帮助说明。
✓
反馈中不提供密码、验证码、支付信息和不必要的身份证件。
✓
遵守所在地法律法规，理性沟通，不以辱骂或重复提交干扰处理。
“帮助内容按账号、动态、消息和隐私分开，遇到通知异常时能先自己检查，确实需要反馈时也知道该写哪些信息。”
为什么提交反馈后需要等待核查？
不同问题可能涉及账号状态、内容上下文或设备信息核对，处理时间会有所差异。建议保留服务记录，并根据需要补充新的、与问题直接相关的信息。
查看常见问题 →